शिपिंग और रिटर्न
शिपिंग
आदेश की पुष्टि:
जैसे ही आप अपना ऑर्डर देंगे, आपको ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त होगा। इसका मतलब है कि हमने आपके ऑर्डर को अपने सिस्टम में प्राप्त कर लिया है और खरीद के लिए आपके क्रेडिट कार्ड को पूर्व-अधिकृत कर दिया है। जैसे ही हमें आपका ऑर्डर प्राप्त होता है, हम स्वचालित रूप से अपने आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क करके पुष्टि करते हैं कि यह स्टॉक में है और तत्काल शिपमेंट के लिए उपलब्ध है। यदि आपका आइटम बैकऑर्डर पर है या अनुपलब्ध है, तो हम पूर्व-अधिकृतीकरण को रद्द कर देंगे और ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपका आइटम तत्काल शिपमेंट (5 व्यावसायिक दिनों के भीतर) के लिए उपलब्ध है, तो हम शुल्क संसाधित करेंगे और शिपमेंट के लिए ऑर्डर सबमिट करेंगे।
ऑर्डर शिपमेंट:
अगर आपका ऑर्डर स्टॉक में है और हम आपके क्रेडिट कार्ड पर शुल्क संसाधित करते हैं, तो यह आपके ऑर्डर की तारीख से पाँच व्यावसायिक दिनों के भीतर शिप हो जाएगा। हम आपके ऑर्डर के गोदाम से निकलने के 24 घंटे के भीतर आपको ट्रैकिंग जानकारी आपके द्वारा चेकआउट करते समय दिए गए ईमेल पते पर भेज देंगे। अगर आपको अपने ऑर्डर के छह व्यावसायिक दिनों के भीतर हमसे ट्रैकिंग जानकारी नहीं मिलती है, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें
क्षति:
कृपया अपने आइटम के आने पर उसकी पैकेजिंग का निरीक्षण करें, यदि आपको कोई क्षति नज़र आती है तो आपको डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर करते समय उसे नोट कर लेना चाहिए। यदि आपका आइटम क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया फ़ोटो info@ecolifebuilder.com पर भेजें और हम आपकी ओर से बीमा दावे की प्रक्रिया करेंगे।
रद्दीकरण एवं धन वापसी:
48 घंटे के बाद रद्द किए गए सभी ऑर्डर पर $20 का प्रशासनिक शुल्क लगेगा, चाहे आपका ऑर्डर शिप हुआ हो या नहीं। अगर आपका ऑर्डर शिप हो गया है, तो आप (खरीदार) वास्तविक रिटर्न शिपिंग शुल्क के लिए भी जिम्मेदार होंगे। रिफंड केवल उस मूल क्रेडिट कार्ड पर जारी किया जाएगा जिसका उपयोग आप अपना ऑर्डर देते समय करते हैं।
रिटर्न
हमारी 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने के बाद वापसी का अनुरोध करने के लिए 30 दिन का समय है।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
वापसी शुरू करने के लिए आप हमसे info@ecolifebuilder.com पर संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।
आप किसी भी रिटर्न प्रश्न के लिए info@ecolifebuilder.com पर या (347) 566-5407 पर कॉल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
एक्सचेंजों
हम एक्सचेंज की सुविधा नहीं देते हैं। यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपको वह वस्तु मिले जो आप चाहते हैं, वह आपके पास मौजूद वस्तु को वापस करना है, और एक बार जब वापसी स्वीकार हो जाती है, तो नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करें।
रिफंड
हम आपका रिटर्न प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे info@ecolifebuilder.com पर संपर्क करें।